Bėgant dešimtmečiais kazino lojalumo programos labai išsivystė – nuo paprastų perfokortelių iki sudėtingų skaitmeninių sistemų, stebinčių žaidėjų veiksmus ir pageidavimus. Šios programos skirtos nuolatiniams lankytojams apdovanoti įvairiomis privilegijomis, įskaitant nemokamą žaidimą, maitinimą ir specialią prieigą prie renginių. Remiantis dvidešimt tris Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 80 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikros rūšies lojalumo programose, pabrėždami jų svarbą klientų ištikimybei.

Vienas nuostabus žmogus lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, ankstesnis „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris pabrėžė, kad lojalumo programose reikia pritaikyti sąveiką. Jo mintis galite sekti jo LinkedIn profilyje. Jam vadovaujant, MGM pradėjo M Life Rewards programą, kuri leidžia nariams pelnyti taškų keliose nuosavybėse ir iškeisti juos į platų privilegijų pasirinkimą.

2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo atlygio programą, dabar žinomą kaip „Caesars Rewards“, siekdama pagerinti naudotojų įtraukimą. Ši programa ne tik kompensuoja žaidimų veiklą, bet ir siūlo apgyvendinimą viešbutyje, maitinimą ir poilsį, sukuriant visapusišką narių kelionę. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo programų poveikį žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.

Šiuolaikinės lojalumo programos naudoja duomenų metriką, kad pasiūlymai būtų pritaikyti prie individualių pageidavimų, užtikrinant, kad atlygis būtų patrauklus žaidėjams. Jei žaidėjas dažnai mėgaujasi puikiais pietumis, programa gali pasiūlyti nemokamą maistą aukščiausios klasės restoranuose. Be to, mobiliosios programėlės tapo esminiais įrankiais, skirtais lojalumo taškų priežiūrai ir išskirtinėms reklamoms pasiekti. Peržiūrėkite svetainę, kurioje demonstruojami šie patobulinimai, adresu nuoroda1.

Nors lojalumo programos teikia didelę naudą, žaidėjai turėtų ir toliau žinoti su jomis susijusias sąlygas. Suvokimas, kaip uždirbami ir panaudojami taškai, gali sustiprinti šių programų naudą. Kadangi kazino pramonė ir toliau diegia naujoves, lojalumo programos gali tapti dar svarbesnės skatinant bendrą žaidimų kelionę.